Integración de Microsoft Teams con la telefonía
Integración de Microsoft Teams con la telefonía. Gestione todas sus llamadas desde Microsoft Teams. Integre la telefonía de su empresa en Microsoft Teams y comuníquese con compañeros, clientes y colaboradores desde una única aplicación.
Resumen
El enrutamiento directo de Microsoft Teams permite a los clientes de Teams conectarse a los proveedores locales de PSTN o troncales SIP a través de un SBC certificado. El enrutamiento directo ofrece a los clientes de Teams una gran flexibilidad en lo que respecta a su infraestructura de voz, permitiendo a los clientes adoptar un enfoque de “traiga a su propio operador” (BYOC) y facilitando la coexistencia con los sistemas de voz y de UC heredados.
Los SBC de AudioCodes admiten el enrutamiento directo para los arrendatarios de Teams individuales de las empresas, así como para los escenarios de multiarrendamiento (modelo de proveedor de servicios alojados). En ambos casos, los SBC de AudioCodes pueden instalarse como soluciones virtualizadas o nativas de nubes en nubes privadas (por ejemplo, VMWare, KVM) o públicas (por ejemplo, Azure y AWS), o como dispositivos
in situ.
Beneficios
- Totalmente certificado por Microsoft para Direct Routing, con optimización local de la media
- Soporta modelos para empresas y hosted para proveedores de servicios
- Adecuado para implementaciones en la nube local y privada / pública (incluyendo Azure y AWS)
- Facilita sin problemas la migración a UC, incluyendo la coexistencia con sistemas legacy
- Escalabilidad integral hasta decenas de miles de sesiones
- Automatización completa para la incorporación de nuevos tenants
Características
- Conectividad SIP trunk segura y enrutamiento en tiempo real basado en la ubicación
- Optimización local de media y media bypass
- Migración simplificada de Skype for Business con funciones de enrutamiento avanzadas
- Compatibilidad con dispositivos analógicos y PBX TDM legacy
- Gestión centralizada y monitoreo de la calidad de la voz en tiempo real
- Calidad de voz mejorada con soporte para códec de voz SILK
- Soporte de llamadas de emergencia: calificado con operadores del 911 y soporte de ELIN
Una sola aplicación
Disfrute de todas sus herramientas de comunicación y colaboración en Microsoft Teams, aplicación disponible para usuarios de Microsoft 365. Podrá editar documentos, hacer videoconferencias y gestionar todas sus llamadas desde Teams.
Tus llamadas en Teams
Realice y reciba llamadas desde Teams tanto a sus compañeros de trabajo como a clientes, proveedores o colaboradores que estén fuera de la oficina. Realice desvíos, transferencias y conferencias desde Teams como en su teléfono convencional.
Siempre conectado
Combine el trabajo remoto y presencial y comuníquese esté donde esté, garantizando así la continuidad de su negocio. Gestione sus llamadas con Teams desde cualquier lugar y dispositivo, ya sea desde el ordenador, el teléfono fijo o el móvil.
Realice todas sus llamadas desde Microsoft Teams
- Con la solución de Direct Routing AudioCodes, podrá realizar llamadas desde Microsoft Teams tanto a usuarios internos de la empresa como a teléfonos fijos y móviles de clientes, proveedores y colaboradores externos.
- Dispondrá de todas las herramientas de comunicación y colaboración que necesite en Microsoft Teams, ya sea desde casa, desde la oficina o en cualquier otro lugar.
- Incluye funcionalidades básicas como desvíos, conferencias, transferencias de llamadas o un historial de llamadas único.
Incorpore las funcionalidades avanzadas de cualquier central telefónica a Teams
- Integre a Microsoft Teams la central IP física o virtual y además de gestionar sus llamadas a través de la aplicación, disfrutará de una solución completa de comunicaciones para su empresa que le permitirá combinar el trabajo remoto y presencial.
- Gestione sus llamadas desde cualquier lugar y dispositivo asociado a su extensión de la central, sea la aplicación Teams, el teléfono fijo o el móvil. Cada usuario de Teams es una extensión más de la central.
- Incluye no solo funcionalidades básicas sino también avanzadas como la integración CRM o la posibilidad de disponer de informes y estadísticas de llamadas.
Y si lo prefiere… Mantenga su central física o virtual e intégrela con Teams.
Mediante un proyecto a medida podrá integrar su centralita física o virtual con Teams, manteniendo las mismas funcionalidades* y gestionando todas las llamadas desde Teams, ya sea desde casa o en la oficina
¡Resolvemos todas sus dudas!
Esta funcionalidad permite hacer y recibir llamadas desde Microsoft Teams. Las suscripciones de Microsoft 365 ya incluyen la posibilidad de realizar llamadas de una aplicación Teams a otra, pero para poder realizar o recibir llamadas desde y hacia líneas fijas y teléfonos móviles en la red telefónica pública conmutada (PSTN) es necesario contratar un complemento adicional a Microsoft..
El sistema telefónico de Teams puede conectarse con los servicios de voz de cualquier operador de telefonía, permitiéndote así llamar con unos planes de precios muy competitivos y tener a su disposición a nuestro departamento de atención al cliente telefónico propio que te atenderá, a usted y a sus colaboradores, en horario 24×7 para cualquier duda o consulta.
El Enrutamiento directo (Direct Routing) es una alternativa a los planes de llamadas de Microsoft que te permite conectar los SIP Trunks y los E1, directamente a Microsoft Teams, permitiendo así a los usuarios hacer y recibir llamadas telefónicas.
Con la integración los usuarios pueden usar su Teams como un dispositivo más de la central vinculado a su extensión fija. De esta forma puede utilizar las líneas telefónicas, hacer uso de las prestaciones avanzadas que ofrece Teams (como la grabación automática de llamadas, la integración con el CRM, etc.) y gestionar todas sus llamadas de forma unificada ya sea desde su teléfono fijo en la oficina, desde el móvil cuando está fuera o desde Teams cuando se encuentra en teletrabajo.
Al integrar su central física con Teams unificará el entorno de trabajo de sus empleados, permitiéndoles gestionar también sus llamadas externas desde Teams.
Teams es una aplicación multidispositivo, por lo tanto puede hacer y recibir llamadas en su ordenador o en la app para tablet o smartphone. También se pueden utilizar dispositivos de las marcas AudioCodes, Poly, Yealink, Jabra y muchos más.
Sí, con la integración Teams se comportará como una extensión más de la central, permitiéndote hacer y recibir llamadas de cualquier persona (tenga o no tenga Teams), igual que si estuviera usando un teléfono fijo.
Para poder activar el sistema telefónico de Microsoft Teams es necesario disponer de un Add On adicional de Microsoft. Este está incluido sin coste en las licencias E5 y debe ser contratado para el resto de licencias. Actualmente la contratación de este Add On está disponible para las licencias Office 365 (F3, E1, E3, A1 o A3) y Microsoft 365 (Básico, Estándar, Premium, E3 o A3).
Muchas empresas aún utilizan Skype for Business como su sistema telefónico. Sin embargo, está previsto que Microsoft retire Skype for Business del mercado en el 2021 y fomente una transición de estas empresas a Teams.
Microsoft Teams incluye todas las principales funcionalidades de Skype, como son la mensajería instantánea, la compartición de pantalla y la videoconferencia, y además incluye muchas otras como los chats de grupo, herramientas de colaboración, etc.
Reportería, Estadísticas y
adopción
Herramientas para ayudarlo a trabajar de manera más inteligente con Microsoft Teams, Skype for Business y otras plataformas de comunicaciones unificadas.
Social Messaging para Microsoft Teams
¡Use Microsoft Teams como plataforma y conviértalo en el centro de comunicación central de su organización al integrarlo perfectamente con WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS (mensajes de texto), Webchat, Bots y más!
Grabación de llamadas para Micrososft Teams
SmartTAP 360⁰ Live de AudioCodes es una solución de grabación reglamentaria inteligente y totalmente segura para empresas
